Kalau Anda pernah mencoba memakai fitur asisten suara di ponsel pintar saat sedang berkendara motor atau ketika kedua tangan sedang berlumuran minyak goreng di dapur, pengalaman yang didapat biasanya jauh dari kesan canggih. Anda berbisik pelan meminta sistem menelepon tukang tambal ban langganan, layar ponsel malah dengan percaya diri memutar lagu rok bervolume maksimal. Anda menyuruh mematikan alarm jam enam pagi, sistemnya malah menawarkan tautan pencarian web tentang sejarah jam weker kuno. Selama lebih dari satu dekade hadir di saku miliaran manusia, asisten virtual di perangkat kita lebih sering bertingkah seperti tetangga budeg yang pura-pura ramah ketimbang alat bantu yang bisa diandalkan.
Namun di balik dinding kaca kantor pusat Apple di Cupertino, realitas sehari-hari yang menjengkelkan itu tampaknya dianggap sebagai angin lalu. Sebagaimana dicatat dalam laporan The Verge pekan ini berdasarkan bocoran jurnalis Mark Gurman di Bloomberg, jajaran petinggi Apple tengah panik dan menekan tim rekayasa kecerdasan buatan mereka. Wakil Presiden Senior Craig Federighi dikabarkan didesak untuk memangkas jadwal pengembangan dan segera menghadirkan versi Siri yang memiliki kemampuan agen otonom alias agentic AI. Apple merasa cemas tertinggal dari proyek Dots milik OpenAI maupun model Muse besutan Meta yang dirancang mampu menjalankan rangkaian tindakan rumit atas nama pengguna tanpa perlu dituntun langkah demi langkah.
Bagi siapa saja yang terbiasa mengelola sistem komputer dan memahami seluk-beluk infrastruktur digital, manuver terburu-buru ini memperlihatkan aroma kepanikan korporat yang kental. Konsep agen cerdas yang digembar-gemborkan para bos teknologi memang terdengar memikat di atas panggung presentasi. Bayangkan sebuah program yang bisa memesan tiket pesawat, membandingkan tarif penginapan, mengisi formulir pemesanan, hingga memindahkan berkas foto keluarga hanya dengan satu kalimat perintah santai. Masalahnya, bagaimana mungkin sebuah sistem yang selama sepuluh tahun belum becus membedakan nama kontak teman kantor mau diberi wewenang memegang nomor kartu kredit dan mengeksekusi saldo dompet digital secara mandiri?
Kecenderungan memaksakan fitur canggih sebelum fondasi dasarnya matang adalah penyakit menahun industri gadget modern. Alih-alih membereskan sensitivitas mikrofon terhadap deru bising knalpot atau memperkaya pemahaman tata bahasa lokal, Apple justru memilih jalan pintas dengan menempelkan label agen mandiri ke produk mereka. Fenomena ini terasa sangat mirip dengan rencana Apple menjejalkan chatbot di ruang makan yang membuat perabot rumah tangga makin rumit tanpa menambah faedah nyata bagi penghuni rumah. Korporasi raksasa seakan lupa bahwa kecerdasan buatan yang berhalusinasi saat disuruh menyalin data belanjaan bukan cuma membuang waktu, melainkan bisa membikin kantong pengguna jebol seketika.
Di negara berkembang seperti Indonesia, tantangannya berlipat ganda lebih runyam. Mayoritas pengguna ponsel pintar berbicara dengan logat daerah yang campur aduk, menembus bisingnya suara klakson angkot, atau berteriak di tengah riuhnya warung kopi pinggir jalan. Jika diperintahkan memesan ojek daring saat hujan lebat saja sistem sering menyerah dan melempar halaman pencarian mesin peramban, membayangkan agen otonom tersebut mengelola urusan pribadi terasa seperti menyerahkan kunci rumah kepada orang asing yang linglung. Risiko kegagalan sistem semacam ini mengulang kekacauan serupa saat publik diperdaya oleh kecenderungan menyerahkan urusan dapur ke chatbot AI yang berujung hidangan gosong tak layak makan.
Dunia teknologi semestinya sadar bahwa pengguna tidak butuh asisten yang pintar berfilsafat atau gemar pamer kecerdasan buatan di layar sentuh. Kebutuhan warga biasa sesungguhnya sangat membumi: kami hanya butuh alat genggam yang telinganya tidak budeg saat disuruh menyetel pewaktu rebusan mi instan atau membalas pesan singkat tanpa salah ketik.
Sebelum para insinyur di Silicon Valley bermimpi membiarkan Siri mengambil alih urusan hidup manusia dari balik layar, ada baiknya mereka duduk sebentar di warung tenda dan menguji sendiri program kebanggaan mereka di tengah deru bising jalanan. Kalau membedakan suara manusia dan desis minyak goreng saja masih gelagapan, memberi izin agen AI mengutak-atik rekening bank adalah resep paling jitu untuk memicu kepanikan massal.